透過埋點,讓數據說話-淺談埋點基本知識
要分析Web/App上的用戶行為,埋點是不可避免的過程,正確埋點的重要性,基本上所有的PM或者數據人員都需要了解。
然而在工作過程中,我發現許多產品經理、營運人員對埋點的認知不太充足(甚至跟業務數據混淆在一起),趁著工作空擋,把基本知識梳理了一下。
因為埋點本身從技術實現並不困難,但是整個埋點過程可以說複雜又繁瑣,有很多細節、流程要考慮。例如Web/H5/App數據如何統一?信息是要在前端還後端採集?這麼多點位如何管理?如何降低數據丟包?
身為埋點數據“使用方”的角色,希望最大程度的讓本篇文章的描述語言易懂。技術部分,參考了許多網上的文章,也諮詢了身邊前端開發朋友,以保證觀念正確。如果有疏忽之處,還請大家糾正。
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什麼是埋點
大數據應用一般會有採集、加工、存儲、計算及可視化這幾個環節。其中採集做為源頭,在確保全面、準確、及時的前提下,最終加工出來的指標才是有價值的。埋點(學名叫事件追蹤,英文名event tracking),即是一種重要的數據採集手段。
每一個需要監測的用戶與頁面交互的行為,都被稱為一個監測點。為了讓這些監測點上的行為數據被我們收集到,我們必須在這些監測點上部署代碼,這樣的程序代碼,在網站上叫監測代碼,在app中叫SDK(Software Development Kit)。
無論要監測網站,還是要監測app,都必須加上這類代碼,不加代碼就收集不到數據。手工一個一個添加代碼的過程,被形象化的稱為埋點。
從技術上說,就是在APP或者web產品中植入一段代碼,監控用戶行為事件(例如某個頁面的曝光)。用戶一旦觸發了該事件,就會上傳埋點代碼中定義的、需要上傳的有關該事件的信息。
從業務價值來理解,埋點是產品經理、數據分析師,基於業務需求或產品需求對用戶在應用內產生行為的每一個事件對應的頁面和位置做監測,以便相關人員追踪用戶行為,推動產品優化或指導運營的一項工程。應用方向包含:
- 了解用戶行為,比如用戶的使用習慣,用戶的決策路徑、注意力分佈
- 掌握產品動向,比如產品用戶量,產品所處的生命週期,目前的數據表現
- 支持產品決策,比如新功能的上線,舊功能的迭代優化
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